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FAQ

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Comment acheter des produits en ligne?

Trouvez le produit que vous recherchez en tapant ou en naviguant sur le site dans la zone de recherche. Ensuite, il suffit de cliquer le bouton « Ajouter au panier » pour l'ajouter à votre panier. Si vous choisissez un étui de téléphone, vous serez redirigé vers la page du produit pour sélectionner la couleur et la taille.
Vous pouvez voir combien de produits sont dans le panier dans le coin supérieur droit de la page. Pour voir une vue complète du panier, cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de la page.
Une fois que vous êtes satisfait, tout dans votre panier peut être acheté. S'il vous plaît cliquer sur le bouton de commande. Vous devrez vous connecter ou vérifier en tant qu'invité sans enregistrer vos coordonnées. De là, vous entrez ou confirmer les détails de votre expédition et choisissez votre mode de paiement.
Une fois le processus de commande est terminée, vous verrez un écran de confirmation de commande, qui sera également envoyé par courriel. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien dans le message d'expédition. les utilisateurs enregistrés peuvent suivre leur commande par l'historique des commandes dans leur section « Mon compte ».

Comment puis-je payer ma commande? Quelle carte de crédit acceptez-vous?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit pour payer votre commande. Nous acceptons Visa, Master Card.
Vous pouvez également payer par Paypal ou Western Union.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Une fois que vous avez terminé votre commande et traité le paiement, il ne peut pas être changé, mais vous pouvez annuler votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, s'il vous plaît nous contacter le plus tôt possible. Si vous annulez votre commande avant de passer commande, vous recevrez un remboursement complet. Si votre article a été envoyé, votre commande ne peut plus être annulée.
Une fois votre commande arrive, suivez le processus de retour et notez que vos frais de livraison ne sera pas remboursé.

Quel est le coût de livraison?
Nous sommes heureux de vous informer que tous les produits achetés dans notre magasin recevront la livraison gratuite.

Quand vais-je recevoir ma commande?
Notre objectif est de fournir vos articles le plus rapidement possible, généralement dans les 2 jours ouvrables. Les commandes reçues le samedi, le dimanche et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
les envois standards sont généralement livrés dans 5-12 jours ouvrables. Le courrier communiquera avec vous avant l'expédition pour fixer la date et l'heure de livraison appropriée.
Le retard causé par des catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre et le tsunami est hors de notre contrôle. S'il vous plaît comprendre.

Pourquoi est-ce que je ne reçois que certains de mes ordres? Certains produits sont absents de ma commande. Où sont les autres produits commandés?
Si vous avez plus d'un produit dans votre commande, vous pouvez recevoir différents produits à différents moments. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour différents articles livrés à des moments différents. Chaque produit de votre commande a un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour voir la scène que l'ordre est dans la zone de commande de suivi. Si vous vous êtes inscrit et connecté tout en plaçant une commande, vous pouvez également consulter l'état de chaque produit dans l'ordre dans la zone historique des commandes.

Puis-je envoyer des produits d'adresse?
À l'heure actuelle, nous n'avons pas la possibilité d'envoyer la même parcelle à plusieurs adresses.

Comment puis-je revenir? Puis-je retourner les produits achetés en ligne au magasin?
Le produit peut être retourné au magasin. Vous aurez besoin de votre confirmation de commande (réception) car cette information est nécessaire comme preuve d'achat. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial, par exemple. Pour la carte de crédit utilisée pour magasiner. Si vous souhaitez retourner le produit, mais ne peut pas atteindre notre entrepôt, s'il vous plaît nous contacter du lundi au samedi 9 heures-17h30 pour organiser cela.

J'ai reçu le mauvais produit - Que dois-je faire?
Si vous avez commandé un produit en ligne et a reçu le mauvais produit, nous nous excusons et bienvenue votre échange ou de remboursement. S'il vous plaît nous contacter à temps pour organiser cela.

Mon produit a été endommagé lors de l'accouchement - que dois-je faire?
Si vous pensez que votre produit a été endommagé lors de la livraison, ne jetez pas l'emballage du produit ou couvrir le bureau de poste de messager devra inspecter. S'il vous plaît nous contacter, nous organiserons pour retourner le produit pour l'inspection et vous enverrons un remplacement le plus tôt possible.

Est-il sûr d'acheter en ligne? Mon détail en toute sécurité? Qu'est-ce que la sécurité et la protection que vous offrez?
Nous espérons que vous avez une expérience de magasinage sécuritaire et fiable en ligne. Tous les paiements effectués sur notre site sont traitées à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui crypte les informations sensibles à protéger votre vie privée.
Chaque fois que vous avez terminé l'utilisation du site, vous pouvez protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé en vous connectant, surtout si vous y accédez par un ordinateur public ou partagé.

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